Nous recrutons pour un client dans la réalisation d’évaluation et d’analyses pour les professionnels de l’automobile, un.e TECHNICIEN SUPPORT

Missions :

Vous interviendrez sur 2 principaux volets : support client et informatique interne

• Assurer le support de niveau 1 des produits auprès des clients

• Assurer le traitement des incidents utilisateurs suivant les tickets

• Participer à la satisfaction client

• Garantir la qualité des produits et services auprès des clients

• Déployer les positions et la configuration de travail des postes de travail en interne

• Assurer la configuration du réseau local et participer à la résolution de problèmes techniques éventuels sur site

• Participer à la rédaction des procédures et processus techniques.

Profil :

• Titulaire d’un Bac +2 en informatique de gestion ou équivalent

• Expérience de 2 ans dans un poste similaire

• Bonne connaissance de l’environnement Windows

• Bonne capacité de configuration réseau LAN/WIFI (côté poste de travail et idéalement des connaissances avancées type switch/routeur/firewall)

• Très bonnes connaissances du navigateur Google Chrome (dev Tools, extensions, …)

• Bonne capacité d’analyse de logs et de traces

• La connaissance d’AWS, de Google Workspace, d’un outil de gestion de ticket serait un plus.

• Bonne capacité d’évolution et d’adaptation

• Rigoureux, autonome,

• Très bonne maîtrise de français écrit et oral