Nous recrutons pour une société d’externalisation un.e : 

Superviseur d’équipe

MISSIONS:

• Organiser et superviser les activités de son équipe conformément aux objectifs fixés.

• Accompagner, suivre et manager son équipe de pricers.

• Participer au recrutement des pricers et assurer leur intégration.

• Coordonner et suivre l’action pricer-tuteur pour la formation opérationnelle.

• Conduire les entretiens d’évaluation pour assurer l’évaluation continue et la montée en compétence de l’équipe.

• Valider les pricings de son équipe..

• Participer aux opérations de pricing en cas de forte activité ou sur des cas complexes.

• Animer, accompagner et motiver l’équipe au quotidien pour atteindre les objectifs.

• Garantir le respect des procédures et des règlements internes.

• Réaliser régulièrement des évaluations en temps réel et à froid de chaque pricer.

• Assurer le lien avec la direction et remonter les informations pertinentes et les anomalies.

• Proposer des améliorations lors du Comité de production et de pilotage.

PROFIL:

• Être titulaire d’un niveau Bac+2 ou plus.

• 3 ans d’expérience minimum en encadrement d’équipe dans le BPO 

• Maîtrise des outils informatiques (MS Excel, MS Word) 

• Bonnes connaissances des techniques de pricing de véhicule. 

• Fortes compétences managériales, sens du leadership et impartialité. 

• Faire preuve de rigueur, d’organisation et d'une orientation résultats. 

• Sens du contact et de l’écoute développé.

• Disponible et capable de travailler dans un environnement changeant et dynamique. 

• Aisance dans la communication, capable de transmettre un enthousiasme et une dynamique de réussite