Nous recrutons pour un établissement spécialisé dans l'hôtellerie et la restauration,un.e Réceptionniste Bilingue (FR - ANG)

(Poste basé à Mahajanga) 

Missions :

• Prendre en charge les réservations des clients en veillant à bloquer et à attribuer les chambres selon les demandes et les disponibilités. 

• Gérer les listes d'arrivées et de départs ainsi que la liste des résidents. 

• Répondre aux diverses demandes des clients pour assurer un accueil de qualité.

• Assurer le service d'accueil physique et téléphonique.

• Établir quotidiennement le rapport d'hébergement et d’encaissement ainsi que le classement des dépôt.

• Assurer les classements et archivages appropriés des documents.

• Tenir la caisse pendant son service et tenir à jour le tableau donnant le cours de change. 

• Établir les factures informatisées des clients et des agences, puis suivre les relances de paiement.

• Participer à la formation des apprentis, contrats de qualification et stagiaires.

• Collaborer avec les autres services pour assurer le bon état et la propreté des locaux et des matériels. 

• Contribuer à l'amélioration continue en signalant les anomalies. 

Profil :

• Titulaire d’un diplôme de bac+3 en hôtellerie, tourisme, communication, marketing ou  équivalent

• Deux (2) années  expérience dans un poste similaire

• Très bonne maîtrise du Français, de l’Anglais et du Malgache

• Excellentes capacités de communication 

• Sens commercial et du service client développé

• Bon sens du service et du contact

• Bonne connaissance des exigences d’un établissement étoilé

• Bonne capacité de travail en équipe avec l’ensemble du personnel de l’Hôtel

• Organisé, souriant et dynamique 

• Présentation soignée