Nous recrutons pour une entreprise spécialisée dans les solutions en fibre optique, un.e :
Assistant(e) administratif(ve) de vente Germanophone

Missions :

• Assurer le traitement et le contrôle des commandes des services télécoms
• Valider et enregistrer les commandes, et les saisir dans la plateforme du fournisseur
• Veiller au bon déroulement du suivi des commandes
• Valider auprès des clients de la mise en service des solutions télécom livrées
• Prendre en charge les appels entrants liés au suivi des commandes et aux demandes administratives
• Assurer le suivi auprès des clients sur les actions correctrices à apporter
• Assurer le suivi auprès des services internes et des fournisseurs
• Gérer avec réactivité́ les litiges et réclamations au téléphone
• Assurer le traitement des demandes administratives
• Analyser les demandes des clients
• Effectuer les recherches d’informations nécessaires afin de fournir des réponses précises et adaptées aux clients

Profil :

• Titulaire d’un Baccalauréat + Certification en langue allemande (bon niveau oral et écrit)
• Une expérience dans un poste similaire constitue un atout. Une formation au métier sera assurée pour les candidats sans expérience.
• Maîtrise de l’allemand / suisse allemand (parlé et écrit) indispensable
• Maîtrise de la langue française et anglaise (parlé et écrit).
• Une aisance rédactionnelle et un excellent niveau d’orthographe
• Un sens aigu du service, avec un bon relationnel et un sens aigu de l’organisation
• Une grande capacité de concentration et de rigueur pour le travail réalisé
• Une connaissance et une maîtrise du langage dédié aux télécommunications (fibre optique, technologies xDSL, TCP/IP, téléphonie..) serait un plus
• Excellent relationnel et aisance téléphonique
• Autonomie, esprit d’équipe et sens des priorités
• Polyvalence, bonne gestion du temps et résistance au stress
• Rigueur, adaptabilité et esprit collaboratif