Nous recrutons pour une société d’externalisation un.e :
Responsable d'Unité Opérationnelle
Missions :
- Gérer et animer une ou plusieurs unités de production en collaboration avec les managers d’équipe
- Veiller au bon fonctionnement des opérations, à l’atteinte des résultats, à la disponibilité des moyens techniques et à la qualité du travail réalisé
- Manager les responsables d’équipe et animer des réunions de production
- Être responsable de l’atteinte des objectifs de l’ensemble des opérations de son périmètre (quantitatifs et/ou qualitatifs)
- Assurer la coordination des activités de production
- Garantir le respect des normes et procédures de production
- Piloter ou contribuer aux projets d’amélioration continue
- Assurer le reporting auprès de la direction des opérations
- Assurer un travail en synergie avec les autres départements de l’entreprise
- Gérer les commandes et les relations avec les fournisseurs
- Manager les responsables d’équipe et animer des réunions de production
Profil :
- Formation supérieure Bac+5, école de commerce ou management
- Expérience professionnelle en management d’unité opérationnelle ou chez un prestataire BPO du secteur automobile/assurance
- Solides compétences managériales et capacité à animer et motiver les équipes
- Connaissance du secteur d’activité, avec un atout pour les activités de pricing
- Maîtrise des indicateurs de performance d’une plate-forme de services
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment les tableurs, tableaux de bord et outils de BI
- Capacité à définir, mettre en œuvre et suivre des plans d’action d’amélioration
- Aptitude à analyser les données et les indicateurs de performance
- Sens du leadership et esprit d’équipe
- Sens de l’organisation et rigueur dans l’analyse des chiffres
- Forte réactivité et force de proposition